停電が発生したり、モデム(ONU)の電源が抜けてしまったり、ルーターを再設定したりするとインターネットに繋がらなくなる時があります。
普段は電源を付けたままにしていて気にしていなくても、突然の停電や電源を入れ直した時にインターネットが使えないなんてことになったら焦ってしまいますよね。
そんな時の対処法を紹介します。
目次
1.モデム(ONU)・ルータの電源をOFFにする
モデム(ONU)、ルーターの電源を全てOFFにします。
それぞれ電源ケーブルを抜きましょう。
2.モデム(ONU)・ルータのLANケーブルを全て抜く
モデム(ONU)、ルータに接続されているLANケーブルを全て抜きます。
※LANケーブルを接続した状態のままでも改善することもありますが、ここでは全て抜いてください。
3.モデム(ONU)→ルータの順番に電源を入れる
まずはモデム(ONU)の電源をONにします。
モデム(ONU)の起動に少し時間が掛かりますので、ランプが落ち着くまで5分程待ちましょう。
モデム(ONU)の種類によって異なりますが、「Power」「Line」のランプが緑色に点灯しているのではないかと思います。
次にモデム(ONU)とルータの間のLANケーブルを接続します。
LANケーブルを接続したら、ルータの電源をONにします。
ルータの起動に少し時間が掛かりますので、ランプが落ち着くまで5分程待ちましょう。
4.ルータにPCなどを接続する
最後にPCなどで使用しているLANケーブルをルータに接続します。
スマートフォン(ルータWi-Fi)やPCでインターネットが見れるかを確認しましょう。
それでも復旧しない場合
モデム(ONU)のランプを確認する
「FAIL」ランプが点灯していませんか？
「Line」ランプが消灯していませんか？
上記が当てはまる場合はモデム(ONU)が故障しているか、プロバイダとのアクセスが失敗している可能性があります。
もう一度モデム(ONU)を再起動しても直らない場合はプロバイダのサポートデスクに連絡しましょう。
ルータのランプを確認する
モデム(ONU)に問題が無い場合はルータを確認しましょう。
赤やオレンジのランプが点灯している場合はエラーが起きているか、故障している可能性があります。
モデム(ONU)とPCを直接接続し、インターネットに接続できるかを確認してください。
PCからインターネットが見れる場合はルータに問題がありますので、ルータの設定を確認するか、故障しているのであれば買い替えましょう。
PCからインターネットが見れない場合はモデム(ONU)が正しく起動していない可能性があります。
※MAP-E、transix、PPPoE認証タイプをお使いの方は、PPPoE認証のIDとパスワードをPCにも設定する必要があります。
まとめ
突然インターネットが見れなくなってしまった時の対処法を紹介しました。
モデム(ONU)、ルータの起動する順番が大事・・・という事を覚えていれば慌てずに対処できると思います。
余談ですが、在宅ワークが広まったことで「定期的に回線が切れてしまう」「しばらく放置していたら回線が切れている」といった話を聞くことがあります。
筆者の周囲にも1時間に1回、一瞬回線が切れる方もいますが、プロバイダ側の仕様とのことでした。
また、ご自宅のルータ設定が関係している場合もあります。
時々回線が切れている方は、プロバイダやルータの設定を疑ってみると解決の糸口が見つかるかもしれません。
